Dasar Privasi a9pay – Cara Kami Melindungi Data Anda

01Pengenalan

a9pay ("kami", "platform kami") mengambil serius privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web a9pay.win dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai. Kami komited untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda selepas membaca dokumen ini, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.

02Data Peribadi yang Kami Kumpul

a9pay mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah butiran lengkap:

Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform kami melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk bahagian Kuki dalam dokumen ini.

03Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam operasi platform a9pay. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun — untuk mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk mematuhi keperluan pematuhan undang-undang, termasuk pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan — untuk membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan mengendalikan aduan.
• Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan — untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — untuk menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu, tertakluk kepada persetujuan anda.
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

04Berkongsi Data dengan Pihak Ketiga

a9pay tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:

• Pemproses pembayaran dan bank — untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan.
• Penyedia perisian permainan — maklumat sesi minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform.
• Penyedia perkhidmatan KYC — untuk mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat profesional — peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda diwajibkan mematuhi piawaian keselamatan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. Kami melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pihak ketiga berkenaan.

05Keselamatan Data

a9pay melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (data at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan sistem keselamatan 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran yang dilaksanakan secara berkala oleh pihak bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan berkesan.
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama mengambil langkah-langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda.

06Tempoh Penyimpanan Data

a9pay menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Setelah akaun ditutup, kami akan memadam atau menyamarkan data peribadi anda dalam masa yang munasabah, kecuali:

• Data transaksi kewangan, yang mungkin perlu disimpan selama tujuh (7) tahun atau lebih untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Data yang berkaitan dengan siasatan atau litigasi yang sedang berjalan.
• Data yang dikehendaki disimpan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Data yang diperlukan untuk mengendalikan sebarang tuntutan, aduan atau pertikaian yang belum selesai.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

07Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

08Kuki & Teknologi Penjejakan

a9pay menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform a9pay.

09Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform a9pay adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa kebenaran yang sewajarnya, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai.

Proses KYC yang kami laksanakan direka khusus untuk mengesahkan umur semua pengguna dan mencegah akses oleh individu di bawah umur. Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam dengan segera.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

a9pay berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui salah satu cara berikut:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel notifikasi ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform a9pay selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

11Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses kepada data atau pemadaman akaun, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari kalendar.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bawah PDPA 2010.